지원 센터

주문 번호를 제공하고 오류 프롬프트 및 제품 스크린샷을 포함하여 작동하지 않는 제품의 세부 정보를 알려주십시오. 저희 기술자가 도와드리겠습니다.

• 네트워크 환경이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
• 온라인 동영상 주소에서 복사한 URL이 맞는지 확인하세요.
• 비디오가 보호되지 않고 이 비디오의 웹 사이트가 당사 소프트웨어에서 지원되는지 확인하십시오.
• 메뉴를 클릭하고 도움말>로그 폴더 열기로 이동하면 자동으로 로그 파일이 열립니다. Log 폴더를 압축하여 보내주십시오.

Facebook 동영상 다운로드에 실패하면 내장 브라우저에서 보고 다시 다운로드를 시도하라는 메시지가 표시됩니다. 다음 단계를 통해 Facebook 다운로드 실패 문제를 해결할 수 있습니다.

• 다운로드 실패 프롬프트 링크를 클릭하면 프로그램이 자동으로 내장 브라우저에서 비디오를 엽니다.
  
• 내장 브라우저에서 Facebook에 로그인한 적이 없다면 먼저 Facebook 계정에 로그인해야 합니다.
  
• 로그인에 성공하면 YT saver 프로그램의 오른쪽 하단에 다운로드 버튼이 있습니다. 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
  
  "다운로드" 섹션으로 돌아가서 다운로드 프로세스를 확인할 수 있습니다.

최신 버전으로 업데이트하고 메인 인터페이스에서 다운로드 탭을 선택한 다음 오른쪽 상단에서 출력 형식을 "원본 비디오/원본 오디오"로 선택하십시오.

재생목록 다운로드 시 일련번호 추가 옵션을 반드시 체크해주세요. 그러면 동영상이 각 파일 이름 앞에 일련 번호가 있는 별도의 재생 목록 폴더에 저장됩니다.

소프트웨어에 URL을 붙여 넣으면 다운로드 프로세스가 시작되고 프로세스 표시줄에서 다운로드 속도를 확인할 수 있습니다.

Windows의 경우:

• Windows + R 키로 "실행" 시스템 도구를 열거나 컴퓨터 메뉴에서 검색하십시오.
• 작업 표시줄의 검색 상자에 "Regedit"를 입력한 다음 확인합니다.
• Regedit: HKEY_CURRENT_USER>Software>YT Saver>YT Saver>Plkey에서 이 디렉토리를 찾습니다.
• 개인 정보 암호인 Regedit plkey의 값을 찾으십시오.

맥용:

• Mac에서 터미널 앱을 엽니다.
• 명령을 입력합니다: defaults read com.luckydogsoft.ytsaver.plist, 그런 다음 Enter를 클릭하여 실행합니다.
• 개인 정보 암호인 plkey 값을 찾습니다.

• 다운로드 탭으로 이동하여 "파일 표시" 옵션을 클릭하면 다운로드한 파일의 폴더가 자동으로 열립니다.
• 다운로드한 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 여전히 "파일 표시" 옵션을 선택합니다.
• 메뉴를 클릭한 다음 기본 설정>파일>다운로드된 폴더 열기로 이동하여 클릭하면 폴더가 자동으로 나타납니다.

• 다운로드됨 탭으로 이동하여 삭제할 파일을 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 삭제 또는 모두 삭제를 선택합니다.
• 컴퓨터에서 파일을 삭제하려면 "파일 표시" 옵션을 클릭하면 폴더가 자동으로 나타납니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다.

컴퓨터의 소프트웨어 파일로 이동한 다음 설치/제거 파일을 찾아 클릭하면 소프트웨어가 컴퓨터에서 삭제됩니다.

평가판은 일부 기능이 제한됩니다. 프로그램을 구입하면 제한을 해제하는 라이센스 코드가 제공됩니다.

우리 소프트웨어의 하나의 라이센스는 하나의 PC/Mac에서만 사용할 수 있습니다. 여러 대의 컴퓨터에서 사용하려면 2-5대의 PC/2-5대의 Mac을 지원할 수 있는 Family License를 구입할 수 있습니다. 상업적인 용도라면 언제든지 연락주세요.

라이센스 코드를 분실한 경우 걱정하지 마시고 언제든지 저희에게 연락하여 원래 라이센스를 요청하십시오. 주문 ID, 이메일 주소, 사용자 이름 등 주문에 대한 자세한 정보를 제공하십시오.

답변: 예, 소프트웨어 구매 후 무료 업그레이드를 제공합니다.

유효하지 않은 라이선스 코드에 대한 세 가지 상황:

• 주문한 후 이메일을 받을 때까지 라이선스 코드는 유효하지 않습니다.
• 라이센스 코드로 올바른 소프트웨어를 등록하고 있는지 확인하십시오.
• 등록 코드가 만료되었는지 확인하십시오.
• 라이선스가 부여된 이메일 주소와 등록 코드의 철자가 올바른지 확인하십시오.

위의 모든 항목을 확인한 후에도 여전히 소프트웨어를 등록할 수 없는 경우 등록 창의 스크린샷과 함께 문제에 대해 이메일을 보내주시면 기술자가 도와드리겠습니다.

• 본인의 결제계좌가 성공적으로 결제되었는지 확인하세요.
• 스팸메일함에 있는지 확인하세요.
• 문의하기.

우리는 신용 카드를 받아들입니다.

예, 100% 안전합니다. 신용 카드 번호, 주소 등과 같은 개인 정보의 순서는 귀하의 특정 허가 없이는 절대 공개되지 않습니다.

YT Saver는 30일 환불 보장을 제공합니다. 소프트웨어가 제대로 작동하지 않거나 실행 중 오류가 발생하여 허용 가능한 시간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우 30일 환불 보장을 제공합니다. 부적절한 작동으로 인해 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우가 있으므로 먼저 지원 팀에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 불합리하고 불합리한 환불은 허용되지 않으며 다음 환불은 거부됩니다.

• 이유 없이 환불을 요청하셨습니다.
• 귀하는 "사용할 수 없는 소프트웨어", "원하지 않음" 사유에 대해서만 환불을 요청했으며 문제에 대한 설명을 거부했습니다.
• 지원하지 않는 기능에 대한 환불을 요청하셨습니다. YT Saver 제품은 "구매하기 전에 사용해 보기" 소프트웨어로 판매됩니다. 프로그램이 컴퓨터에서 제대로 작동하는지 확인하기 위해 구매하기 전에 소프트웨어의 기능을 확인하는 것이 좋습니다.

다음 이메일 주소로 주문 번호와 환불 이유를 알려주십시오: [email protected]. 제품이 작동하지 않으면 당사 기술자가 도와드립니다. 스크린샷과 문제에 대한 세부 정보를 제공하십시오.

일반적으로 약 1주일 정도 소요되며 사용자의 은행 규정에 따라 다릅니다. 단, 공휴일에는 더 길어질 수 있습니다.

하나의 단일 사용자 라이센스는 하나의 개인용 컴퓨터로 제한됩니다. 다른 컴퓨터에서 사용하려면 이전 컴퓨터에서 제거한 다음 새 컴퓨터에 다시 설치하십시오.

주문정보를 입력해주세요. 수신되면 수동 구독으로 수정해 드리겠습니다.