アカウント、支払い、製品などに関するよくある質問への回答をここに集めました。さらにサポートが必要ですか? [email protected]までお気軽にメールでお問い合わせください。
注文番号を入力し、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。当社の技術者がお手伝いいたします。
Facebook ビデオのダウンロードに失敗した場合は、内蔵ブラウザで表示して再度ダウンロードするように求めるメッセージが表示されます。 Facebook のダウンロードに失敗する問題は、次の手順で解決できます。
最新バージョンに更新し、メインインターフェイスのダウンロードタブを選択し、右上隅で出力形式を「オリジナルビデオ/オリジナルオーディオ」として選択してください。
プレイリストをダウンロードする際は、シリアル番号を追加するオプションを必ずチェックしてください。その後、ビデオは別のプレイリスト フォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が付けられます。
URLをソフトウェアに貼り付けると、ダウンロードプロセスが開始され、プロセスバーにダウンロード速度が表示されます。
Windowsの場合:
Mac用：
コンピュータ上のソフトウェア ファイルに移動し、セットアップ/アンインストール ファイルを見つけてクリックすると、ソフトウェアがコンピュータから削除されます。
試用版は一部の機能に制限があります。プログラムを購入すると、制限を解除するライセンス コードが提供されます。
弊社ソフトウェアの 1 ライセンスは 1 台の PC/Mac でのみ使用できます。複数のコンピュータで使用したい場合は、2 ～ 5 台の PC/2 ～ 5 台の Mac をサポートできるファミリー ライセンスを購入できます。商用利用の場合は、お気軽にお問い合わせください。
ライセンス コードを紛失した場合でも、ご心配なく、お気軽に弊社までご連絡いただき、オリジナルのライセンスをリクエストしてください。注文ID、メールアドレス、ユーザー名など、ご注文に関する詳細情報をお知らせください。
回答: はい、ソフトウェアを購入した後は無料アップグレードを提供します。
ライセンス コードが無効になる 3 つの状況:
上記をすべて確認してもソフトウェアを登録できない場合は、登録ウィンドウのスクリーンショットの問題について電子メールでご連絡ください。当社の技術者がお手伝いいたします。
クレジットカードをご利用いただけます。
はい、100% 安全です。クレジットカード番号、住所などの個人情報の順序は、お客様の特別な許可なしに開示されることはありません。
YT Saver は 30 日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供します。不適切な操作によりソフトウェアが正常に動作しない場合があります。まずサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。不当かつ不当な返品は受け付けておりませんので、以下の場合は返品をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
注文番号と返金の理由を電子メール アドレス [email protected] にお知らせください。製品が動作しない場合は、当社の技術者がお手伝いいたします。スクリーンショットと問題の詳細を提供してください。
通常、約 1 週間かかりますが、ユーザーの銀行規定によって異なります。ただし、休日になるとさらに長くなります。
1 つのシングルユーザー ライセンスは 1 台のパーソナル コンピュータに制限されます。別のコンピュータで使用する場合は、以前のコンピュータからアンインストールし、新しいコンピュータに再インストールしてください。
注文情報を入力してください。受信後、手動サブスクリプションに変更させていただきます。
