サポートセンター

注文番号を入力し、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。私たちの技術者がお手伝いします。

• ネットワーク環境が正常に動作することを確認してください。
• オンライン ビデオ アドレスからコピーした URL が正しいことを確認します。
• ビデオが保護されていないこと、およびこのビデオの Web サイトが当社のソフトウェアでサポートされていることを確認してください。
• メニューをクリックし、[ヘルプ] > [ログ フォルダを開く] をクリックすると、ログ ファイルが自動的に開きます。 Logフォルダを圧縮してお送りください。

Facebook ビデオのダウンロードに失敗すると、組み込みのブラウザで表示し、再度ダウンロードを試みるように求められます。次の手順に従って、Facebook のダウンロードの失敗の問題を解決できます。

• ダウンロード失敗プロンプトのリンクをクリックすると、プログラムは内蔵ブラウザでビデオを自動的に開きます。
  
• 内蔵ブラウザで Facebook にログインしたことがない場合は、最初に Facebook アカウントにログインする必要があります。
  
• ログインに成功すると、YT セーバー プログラムの右下隅に [ダウンロード] ボタンが表示されます。ボタンをクリックするだけです。
  
  「ダウンロード中」セクションに戻って、ダウンロードのプロセスを確認できます。

最新バージョンに更新し、メイン インターフェイスの [ダウンロード] タブを選択してから、右上隅で出力形式を [オリジナル ビデオ/オリジナル オーディオ] として選択してください。

プレイリストをダウンロードする際は、シリアル番号を追加するオプションにチェックを入れてください。その後、ビデオは別のプレイリスト フォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が付きます。

URL をソフトウェアに貼り付けると、ダウンロード プロセスが開始され、プロセス バーにダウンロード速度が表示されます。

Windows の場合:

• Windows + Rキーで「実行」システムツールを開くか、コンピューターメニューで検索します。
• タスクバーの検索ボックスに「Regedit」と入力し、確認します。
• Regedit でこのディレクトリを見つけます: HKEY_CURRENT_USER>Software>YT Saver>YT Saver>Plkey。
• プライバシー パスワードである Regedit plkey の値を見つけます。

Mac用：

• Mac でターミナル APP を開きます。
• コマンドを入力します: defaults read com.luckydogsoft.ytsaver.plist を入力し、Enter をクリックして実行します。
• プライバシー パスワードである plkey の値を見つけます。

• [ダウンロード済み] タブに移動し、[ファイルを表示] オプションをクリックすると、ダウンロードしたファイルのフォルダーが自動的に開きます。
• ダウンロードしたファイルを選択して右クリックし、「ファイルを表示」オプションを選択します。
• メニューをクリックし、[設定] > [ファイル] > [ダウンロードしたフォルダーを開く] に移動してクリックすると、フォルダーが自動的に表示されます。

• [ダウンロード済み] タブに移動し、削除するファイルを選択してから、右クリックして [削除] または [すべて削除] を選択します。
• コンピューターからファイルを削除する場合は、[ファイルを表示] オプションをクリックすると、フォルダーが自動的に表示されます。次に、右クリックして [削除] を選択します。

コンピューター上のソフトウェア ファイルに移動し、セットアップ/アンインストール ファイルを見つけてクリックすると、ソフトウェアがコンピューターから削除されます。

試用版は一部の機能が制限されています。プログラムを購入すると、制限を解除するライセンス コードが提供されます。

弊社ソフトウェアの 1 ライセンスは、1 台の PC/Mac でのみ使用できます。複数のコンピューターで使用する場合は、2 ～ 5 台の PC/2 ～ 5 台の Mac をサポートできるファミリー ライセンスを購入できます。商用利用の場合は、お気軽にお問い合わせください。

ライセンス コードを紛失した場合は、ご心配なく、お気軽にお問い合わせください。元のライセンスをリクエストできます。注文ID、メールアドレス、ユーザー名など、注文に関する詳細情報をお知らせください。

回答: はい、ソフトウェアの購入後に無料アップグレードを提供しています。

無効なライセンス コードの 3 つの状況:

• 注文後、メールが届くまでライセンスコードは無効です。
• ライセンス コードを使用して正しいソフトウェアを登録していることを確認してください。
• 登録コードの有効期限が切れていないか確認してください。
• ライセンスを取得した電子メール アドレスと登録コードのスペルが正しいことを確認してください。

上記のすべてを確認した後、それでもソフトウェアを登録できない場合は、登録ウィンドウのスクリーンショットに関する問題についてメールでお問い合わせください。当社の技術者がお手伝いします。

• 自分の支払いアカウントが正常に支払われたかどうかを確認します。
• 迷惑メールボックスに入っていないか確認してください。
• お問い合わせ。

クレジットカードを受け付けています。

はい、100% 安全です。クレジット カード番号、住所などの個人情報の順序は、特定の許可なしに開示されることはありません。

YT Saver は 30 日間の返金保証を提供します。ソフトウェアが正常に動作しない、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供します。不適切な操作が原因でソフトウェアが正常に動作しない場合があります。まずサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。不当で不当な払い戻しは受け付けませんのでご注意ください。以下の払い戻しは拒否されます。

• あなたは理由もなく返金を求めました。
• 「利用できないソフトウェア」、「したくない」という理由でのみ払い戻しを要求し、問題について詳しく説明することを拒否しました。
• サポートされていない機能の払い戻しをリクエストしました。 YT Saver 製品は、「購入前に試用する」ソフトウェアとして販売されています。購入前にソフトウェアの機能を確認して、プログラムがコンピュータで正しく動作することを確認することをお勧めします。

注文番号と払い戻しの理由をメール アドレス [email protected] にお知らせください。製品が機能しない場合は、当社の技術者がお手伝いします。スクリーンショットと問題の詳細を提供してください。

通常、約 1 週間かかります。これは、ユーザーの銀行規制によって異なります。ただし、連休中はさらに長くなります。

1 つのシングル ユーザー ライセンスは、1 台のパーソナル コンピュータに制限されます。別のコンピュータで使用する場合は、以前のコンピュータからアンインストールしてから、新しいコンピュータに再インストールしてください。

注文情報を入力してください。受け取り次第、手動サブスクリプションに変更します。